Nell’ambito dell’importante progetto proposto FMP, un contributo importante per una migliore conoscenza ed informazione è il supporto agli iscritti dalla nostra segreteria FMP nella persona della Dott.ssa Rosa Lorusso dalla cui intervista potete comprenderne la passione e l’impegno e l’importante contributo ai questi dei nostri iscritti………..buona lettura
BARI 3 Marzo 2025
Intervista alla Dott.ssa Rosa Lorusso
Federmanager Puglia dispone di uno sportello dedicato all’assistenza previdenziale, attivo dal 2012. La gestione è affidata alla Dott.ssa Rosa Lorusso, laureata in Economia e Commercio presso l’Università degli Studi di Bari, dove ha conseguito anche un diploma di specializzazione postuniversitaria in Diritto del Lavoro e Sicurezza Sociale presso la Facoltà di Giurisprudenza.
Buongiorno Rosa, da diversi anni ti occupi di Previdenza attraverso le attività dello sportello della sede territoriale pugliese. Vorrei porti alcune domande per descrivere meglio come opera questo servizio, anche alla luce delle ultime innovazioni introdotte.
Per quali esigenze e attraverso quali canali si viene contattati?
Federmanager Puglia offre diversi servizi ai propri iscritti, tra cui l’assistenza in materia previdenziale. Le richieste riguardano prevalentemente il trattamento pensionistico da parte di chi è prossimo al termine della carriera professionale. Tuttavia, le decisioni previdenziali dovrebbero essere affrontate con largo anticipo, già in giovane età, considerando strumenti come il riscatto di laurea, la contribuzione figurativa o le pensioni integrative, servizi che Federmanager può fornire.
I contatti avvengono attraverso diversi canali:
📞 Telefonico
📧 E-mail
🌐 Portale Federmanager
🎧 Centro di ascolto nazionale
Dopo un primo contatto in cui viene descritta la richiesta, si procede con un approfondimento in sede, a Bari, durante il quale si analizzano il settore di appartenenza, il CCNL relativo, i dati anagrafici e la storia contributiva. Trattandosi di dati sensibili, viene sempre richiesta un’autorizzazione al loro trattamento, in conformità con la normativa sulla privacy.
Chi si rivolge allo sportello previdenziale?
Principalmente Manager, Dirigenti, Quadri e Consulenti del Lavoro, questi ultimi per questioni contrattualistiche.
In cosa consiste il servizio e quale tipo di risposta viene fornita ai manager?
Federmanager si avvale di un sistema informatico avanzato per l’analisi dei dati contributivi, costantemente aggiornato per recepire le evoluzioni normative in materia pensionistica. Gli operatori dello sportello ricevono una formazione continua, sia sull’utilizzo del sistema che sulle novità legislative, attraverso sessioni in presenza e webinar.
L’analisi parte dall’estratto conto INPS (documento E-1), scaricabile direttamente dall’interessato tramite il portale INPS o, in alternativa, su delega, dallo sportello stesso. Una volta inseriti i dati nel sistema, si procede con la simulazione pensionistica.
Qual è l’output dell’analisi?
Dopo aver verificato la completezza dei dati e la storia contributiva, si considerano eventuali fattori che potrebbero influenzare la posizione pensionistica, come discontinuità di carriera, periodi di NASPI o incarichi come Temporary Manager.
Si fornisce quindi una proiezione chiara e dettagliata delle possibili opzioni pensionistiche:
- Sistema retributivo
- Sistema misto
- Sistema contributivo
Questa simulazione permette di valutare quale opzione sia più vantaggiosa, poiché il sistema retributivo non è sempre il più conveniente: tutto dipende dalla carriera contributiva. Solo un’analisi accurata consente una scelta consapevole e ottimale.
Chi fornisce la risposta al richiedente?
Le richieste inoltrate tramite il Centro di Ascolto Nazionale o il portale Federmanager vengono indirizzate alla sede territoriale di competenza, che si occupa di fornire tutte le informazioni e i chiarimenti del caso.
E per i casi più complessi?
Le situazioni più articolate vengono sottoposte a un team nazionale di esperti, composto da colleghi specializzati o da consulenti centrali, a seconda della complessità del caso. Anche in questi casi, la risposta viene fornita direttamente al richiedente attraverso lo sportello territoriale.
Quali sono i tempi di risposta?
- Per le richieste standard: 7-10 giorni
- Per i casi complessi: circa 20 giorni
Ricevete feedback sulla qualità del servizio?
Sì, riceviamo feedback positivi e ringraziamenti, sia formali che personali. Per molti iscritti, il servizio rappresenta una finestra chiara sul proprio futuro pensionistico, un aspetto fondamentale per la pianificazione della vita post-lavorativa.
Di recente, abbiamo introdotto un sistema di raccolta feedback per individuare eventuali aree di miglioramento e perfezionare ulteriormente il servizio.
Ci sono mai state lamentele?
Più che lamentele, emergono opportunità di miglioramento, che cerchiamo di cogliere per affinare il servizio. L’impegno di Federmanager è quello di evolversi costantemente, non solo in ambito previdenziale, ma in tutti i servizi offerti ai manager.
Grazie alla Dott.ssa Rosa Lorusso a nome di tutti gli iscritti , per il suo tempo e per la passione con cui svolge il suo lavoro.
Per contatti:
Dott.ssa Rosa Lorusso
Federmanager Puglia
Via Roberto da Bari,108 Bari
Tel :080 558 8199
e.mail : segreteria.puglia@federmanager.it
